新疆网讯（记者唐红梅）8月8日，乌鲁木齐经开区（头屯河区）高铁街道绿谷社区的德泽园小区“信托制”物业签约仪式在社区举行。
这标志着，德泽园小区成为经开区（头屯河区）首个导入“信托制”物业管理的居民小区，开启了“公开透明、开放参与”的物业服务新篇章。
作为经开区（头屯河区）的国企，新疆欣泰瑞物业服务有限公司（以下简称欣泰瑞物业）将以全程接受业主监督、财务收支由业主决定的方式服务小区。
“信托制”物业服务，是指以小区业主大会为委托人、物业企业为受托人、业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，由物业企业从中提取一定比例作为保障款，用于一线员工的补贴及小区维修基金，以此构成业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的新型信任体系。
自3月28日起，高铁街道牵头，在绿谷社区选定小区试点探索“信托制”物业模式。这种模式以资金共管、收支透明、业主自治为核心。物业公司按约定提供服务、拿固定报酬，物业收钱由多方共管，花钱需提前报全体业主批准。
绿谷社区党委书记张慧慧介绍，在制度导入和合同制定上，街道发挥主导作用，组织社区、业委会和物业累计召开 18次会议，广泛征求业主意见，保障业主参与权，小区议事规则、管理规约等也历经6稿修订。今后，社区将监督资金合规，核查收支明细，并督促服务达标，对照合同标准检查，还将搭建沟通桥梁，收集业主意见，协调解决问题。
居民许春香说，自己从2015年居住在德泽园小区，其间经历过三任物业。如今小区导入“信托制”物业管理，很多信息将更加透明化，居民可以清楚地知道物业费等相关资金用在了哪里，并能参与决定，促进大家都参与物业管理，提升小区的品质。
欣泰瑞物业总经理唐东国说，信托制物业服务的最突出的特点，就是物业费用的收支透明，业主委员会将依据信托物业的需求，在小区周边选择一家银行，开通一个专业的账户，所有的收支、公共收益以及物业服务费用的支出都会专款专用。同时，信托制物业服务也更加专业化，对于服务的标准、费用的制定、预算的支出等方面，都会有预算，通过业主委员会审核。此外，物业治理也会更加民主化，实现小区共建、共治、共享。
近年来，经开区（头屯河区）不断探索创新，按照“党委主导、基层推动、专业指导、市场运行”的模式，坚持试点先行。此次绿谷社区德泽园小区成功引进“信托制”物业，也是基层党建引领基层治理创新的生动实践。
经开区（头屯河区）建设局（交通局、水务局）物业服务管理中心主任高聪林说，首家“信托制”物业签约,既是创新之举，也是全新的试点和起步。后期将组织经开区（头屯河区）的各街道来德泽园小区学习、交流、观摩，让更多小区有机会通过运用信托理念，实现资金管理和物业服务过程的全透明，破解小区物业治理难题，努力构建群众满意、和谐幸福的美好家园。
多说一句：创新模式让业主成为小区真正的主人
业主抱怨物业“收钱不办事”，物业则苦于“众口难调、入不敷出”，业委会也常陷入“有名无实”的尴尬……
物业服务中存在的一些问题和矛盾，一直是城市基层治理的难题，根源往往在于权责不清、信任缺失。
传统物业模式下，物业公司是“管理者”，业主是“被服务者”，双方易形成对立；业委会则因缺乏实权，难以有效监督。
“信托制”将物业费、公共收益变为全体业主共有的信托基金，物业公司作为“受托方”按约定提取固定服务费，剩余资金用途由业主共同决定。
这一设计让物业回归“服务者”本质，业委会成为真正的“决策监督者”，业主则从旁观者变为参与者，三方权责更加清晰。
正如德泽园居民所言，“物业费等支出花在哪里，一目了然”，信任便有了基础。
“信托制”物业模式，让业主真正成为小区的主人，而非被动付费的“客户”，这种以信任为核心的治理创新，或许正是破解物业难题的一把钥匙。 （唐红梅）
