近日，有网友发帖称，上海乐高乐园酒店下午4时才能入住，上午11时前必须退房。若想提前入住或延迟退房，需支付699元的额外费用。此规定与普通酒店的通行惯例差别较大。
上海乐高乐园度假区小程序显示，以“乐高城市”主题房为例， “标准家庭房 + 一日票（2大1小）” 平日套餐价格为3558元，周末套餐价格为3858元；“园景家庭房+一日票” 平日套餐价格为3958元，周末套餐价格为4258元起；“尊享园景家庭套房+二日票（2大1小）”平日套餐价格为7363元，周末套餐价格最高达8463元。
家庭房价格表。图/上海乐高乐园度假区小程序截图
6月11日，九派新闻以游客身份致电上海乐高乐园酒店，工作人员表示，“正式开园是7月5日，入住时间是下午4时，上午11时前退房。提前入住或延迟退房，各需额外支付699元。”
问及“入住和退房时间和其他酒店不太一样，正式开园后是否会根据游客反馈进行调整？”其回复：“具体可以关注公众号，如果后期有最新消息的话会及时公布。”
在央广网6月9日《八千多元一天也得晚来早走，上海乐高乐园酒店奇葩入住规则引热议》的报道中，上海乐高乐园相关负责人称，乐园酒店所有客房均为家庭房，每个房间配备至少一张大床和3张儿童床，可供2大3小游客入住，因此客房的深度清洁耗时较长。为了给游客提供更好的入住体验，园方建议大部分游客的入住时间为下午4时。同时，酒店会根据客房前一日的入住情况灵活安排游客的入住时间，尽可能为游客提供便利。
金山区市场监管局工作人员表示，经核查，上海乐高乐园酒店已通过官方渠道明示收费标准，未构成违反《中华人民共和国价格法》的相关行为。但相关监管部门也强调，企业应充分考虑消费者的合理诉求，在合法合规的前提下，优化服务条款，提升消费者的满意度。
目前，我国并没有针对酒店入住和退房时间的明确法律规定。不过，酒店行业惯例的入住时间多为下午2时，退房时间为次日中午12时，并非强制标准。
九派新闻记者 辜子旋
编辑 肖洁 任卓
【来源：九派新闻】
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