川观新闻记者 唐泽文 文/图
“我们现在有的‘卷’，还是很幸福的了。”
4月25日，四川省洗染行业协会在成都召开“问道青城”公纺洗涤技术交流大会。会上交流环节，华住集团采购副总裁陈雨明的这句发言，引来了台下参会嘉宾的会心笑声。
活动现场
“卷”的现象主要集中在价格——当下，以洗衣团购为代表的各类服务通过低价迅速抢占市场。
例如，某平台推出的5件洗衣团购券价格从99元降至80元左右，平均单件清洗费用仅为实体店的50%。
对此，浙江雅澜洗涤（集团）有限公司总经理张力民认为，一味低价，可能引发质量问题。“衣物清洗不达标、配送周期长、赔偿标准模糊等投诉频发，一些平台的洗衣服务投诉量一个月甚至达到近千件。”
低价，也给传统洗衣行业带来了不小压力。
如何破解？
服务模式革新成为与会者讨论的焦点。
西安金河洗涤有限责任公司是一家专业的洗涤工厂。其董事长陈玉英表示，模式方面，洗衣服务行业需要从单一清洗向“上门取送+场景定制”升级。“有统计数据显示，这类模式去年订单量同比增长40%。”
此外，服务模式还需更贴近当下不断变化的市场结构。
有第三方研究机构数据显示：中国洗涤用品行业2024年销售额突破2000亿元，年增速8.5%；全球市场预计2025年规模达4500亿美元。
这其中家庭需求占60%，是基本盘。但医疗、酒店等B端需求，增速超过了15%。
会上，无锡市白云渡清洗保洁有限公司总经理赫英霞告诉记者，B端将是公司下一步的重点业务。“针对B端规模化需求的特点，我们也开始尝试新技术，如提升AI分拣、自动化洗涤线的渗透率。渗透率超过一半时，初步估算日常运维成本能降低20%。”
整体发展方向看，张力民认为，行业的趋势应该从价格竞争转向价值竞争。
“龙头企业应该亮品牌、亮标准。无序的降价行为我们没必要做，但要让大家看到我们的服务价值。”张力民说，打造业界认可的行业统一规范标准，是当下洗染行业“不卷价格卷服务”的紧要任务。
在这个过程中，陈雨明认为，四川有独特的比较优势。
“尤其在洗涤产业的前端，洗涤用品的生产上。”他认为，中欧班列的物流优势能降低原料进口成本；四川大学的化工类专业优势能攻关浓缩配方、生物酶制剂技术。“缺的是行业领军企业，如果能解决这个短板，四川有望形成在全国甚至全球推广的产业经验。”
对此，省商务厅相关负责人表示，面对这样的发展形势，四川未来将重点从三个方面入手：通过标准化建设，满足市场多元化需求；通过数字化变革，提升运营效率；深化与酒店、家政、养老等行业的协作，探索社区服务等新型商业模式。
