红网时刻新闻通讯员 吴惟肖 张家界报道
5月17日23时50分，在武陵源公安分局军地坪派出所接处警大厅，一位中年父亲跌跌撞撞冲进派出所，父子二人四目相对的瞬间，压抑的泪水夺眶而出，紧紧相拥的身影，是平安归来的庆幸，更是亲情力量的无声诉说。
夜色如墨的深夜，一场与时间赛跑的寻人在警民携手间展开。当晚22点，急促的报警电话打破了宁静：十岁的儿子和自己因小事发生争吵，一气之下冲向民宿外的山中。山间树木，茂密山路蜿蜒曲折，夏季蛇虫频繁出没，处警民警的心也提起来，警灯划破黑暗，民警兵分多路，一路开车在沿途大路寻找，其余民警沿山路找寻，历经一个多小时的紧张搜寻，终于将男孩安全寻回。
在武陵源核心景区，有这样一支队伍，他们时刻待命，用高效行动与贴心服务，为游客的旅途保驾护航，他们就是军地坪派出所。面对日益增长的游客数量和多样化的涉旅警情，军地坪派出所凭借一套成熟高效的快速响应机制，交出了一份让游客满意的答卷。
警情“秒响应”，争分夺秒护平安
时间就是保障，在军地坪派出所，每一起涉旅警情都是一场与时间的赛跑。派出所建立了24小时值班备勤制度，确保随时有人接听报警电话。一旦接到报警，值班民警会在1分钟内完成警情信息记录与初步研判，迅速出动警力赶赴现场。无论是游客财物丢失、人员走失，还是突发的纠纷冲突，他们都能迅速抵达，第一时间掌握现场情况，将矛盾化解在萌芽状态，将损失降到最低。
“智慧警务”赋能，精准定位快处置
为了提升警情处置效率，军地坪派出所引入了先进的“智慧警务”系统。通过与辖区内密布的摄像头联网，民警可以实时掌握景区各个角落的动态。在接到游客求助，如丢失物品时，民警能够迅速调取视频回放，精准追踪物品去向，大大缩短寻找时间。在处理人员走失警情时，结合景区出入口、主要景点的视频画面，快速锁定走失人员位置，实现精准找人。今年节假日期间，一名江苏的5岁小男孩在标志门门票站与家人走散，面对人山人海的游客，家人焦急万分，寻找无果后只得报警，派出所接到报警后，立即启动智慧警务系统，通过查看视频回放，仅用了15分钟就找到了孩子，让焦急万分的家长吃下了定心丸。
联动协作，凝聚处警强大合力
单打独斗难成大事，军地坪派出所深知这一点，积极与景区管理部门、消防、医疗等单位建立了紧密的联动协作机制。一旦发生重大警情，各方力量能够迅速响应，协同作战。在处理游客突发疾病的危急警情时，派出所民警会在第一时间联系医疗急救人员，同时利用警车开辟绿色通道，确保患者能够及时得到救治。此外，军地坪派出所还与周边派出所建立了联防联控机制，实现信息共享、警力支援，共同维护景区周边治安秩序。
矛盾纠纷“多元调解”，化干戈为玉帛
旅游过程中，游客之间、游客与商家之间难免会发生一些矛盾纠纷。景区派出所探索建立了“多元调解”机制，联合法院、司法、文旅等部门组建调解团队。针对不同类型的纠纷，采用不同的调解方式，将法理情有机结合。对于一些简单的纠纷，民警现场调解，当场化解；对于较为复杂的纠纷，邀请专业调解人员介入，从法律、情理等多方面进行疏导，促使双方达成和解。今年以来，军地坪派出所通过“多元调解”机制，成功化解涉旅矛盾纠纷42起，调解成功率达到85%，赢得了游客和商家的一致好评 。
军地坪派出所将继续秉承“人民公安为人民”的宗旨，不断优化涉旅警情快速响应机制，提升服务水平，让每一位来到景区的游客都能感受到安全与温暖，尽情享受美好的旅途时光。
