乐视手机申请返厂维修的步骤如下:
联系客服
首先,你需要联系乐视的客服,可以通过乐视官方网站、APP或者直接拨打客服电话进行咨询。提供你的手机号码,客服人员会协助你进行下一步操作。
提供必要信息
客服人员会要求你提供一些必要的信息,如购买手机的账号、IMEI码等,以便确认你的身份和手机信息。
选择维修方式
邮寄维修:你可以选择将手机邮寄到乐视的维修中心。在邮寄前,需要确保所有配件(如主机、电池等)都齐全,并且手机处于关机状态。同时,你需要在邮寄单上详细填写你的联系方式、地址以及手机存在的问题。建议选择有安全保障的快递公司进行邮寄,并确保来回邮寄费用由你承担。
到店维修:你也可以选择直接到乐视的维修网点或原厂进行维修。携带购买发票和维修书,说明手机的问题,并留下你的联系方式。维修完成后,乐视会联系你去取机,并给你一张维修单据,务必保存好。
等待维修
无论选择哪种维修方式,维修时间通常需要一周到半个月。在等待期间,你可以通过电话或官方APP查询维修进度。如果等不及,可以直接联系维修点或客服进行确认。
取回手机
维修完成后,乐视会联系你去取回手机。取机时,记得带上之前保存的维修单据,以便确认维修情况。
通过以上步骤,你可以顺利完成乐视手机的返厂维修申请。建议提前联系乐视客服,确认所需材料和流程,以确保维修过程顺畅。