促销活动管理办法
第一条 为规范促销策划作业程序，有效管理促销活动，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度，根据公司相关管理制度，制定本规定。
第二条 本办法适用于公司所有促销方案的制订及促销活动。
第三条 各部门职责为：
（一）企划部负责撰写促销计划。
（二）采购部负责提供或确认促销活动中所需的供应商名单及供应商支持。
（三）销售部负责对各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制。
（四）质量管理部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查。
（五）销售部负责企划促销活动的评估总结。
第四条 企划部应把全年的销售工作与市场开发计划相结合，分清重点，对促销的资源进行初步的规划，并确定全年的促销计划与战略战术。
第五条 在策划促销活动之前，应做相关的市场调研工作，具体地，市场调研应涵盖三方面的内容：
（一）了解目标消费群体的消费行为变化，这类资料一方面可通过企业平时的客户资料积累来获得，另一方面也可通过活动前一个月的终端信息收集获得。
（二）尽可能地打探主要竞争对手在同一促销时段将要采取的行动。
（三）注重对销售数据和前期活动数据的分析，试图找出消费变化的特点，分析市场情况，以提高促销的有效性。
第六条 促销计划的内容，应主要包括以下几点：
（一）年度促销活动的目的。
（二）年度促销活动的主题。
（三）促销活动的主要内容。
（四）促销活动的时间。
（五）促销活动的预算。
第七条 进行促销活动之前，应选好促销地点。根据不同性质的促销活动安排不同的活动区域。例如，确定节假日促销的市场区域，要根据竞争对手的情况，集中优势兵力进攻最有力的市场，同时还要从消费群体的便利、轰动效果等方面来打造一个强势的促销平台。
第八条 可以运用下列手段充分营造促销氛围：
（一）适量通过广播、平面媒体以及网络来发布促销广告，从而使促销信息有更广的受众范围，达到最佳的传播效果。
（二）充分利用一切可以宣传的方式和地点，在卖场、社区或广场进行有效的宣传。
（三）围绕活动的主题，在卖场进行生动化陈列，营造一个良好的促销氛围，通过邮寄DM邮报，做好会员服务来实现其他终端促销信息的拦截。
（四）在卖场或广场中进行大型的抽奖、播奖、新闻发布以及文艺演出等形式的造势，为促销活动的开展营造一个良好的氛围。
第九条 促销计划确定后，销售部负责根据主题促销计划准备相应的促销商品。配送中心负责对促销商品的优先收货及配货。
第十条 促销活动中的赠品，由采购部与供应商谈判，由供应商根据主要促销活动计划提供。
第十一条 各销售主管根据促销计划的具体内容，负责促销活动的具体实施。
第十二条 销售部负责组织销售业务人员对各区域的促销活动进行指导。
第十三条 加强对促销员的管理，明确促销员的具体职责：
（一）作好卖场内的产品陈列及pop等各种宣传物料的张贴，保证准确到位。
（二）维护好堆头的展示，尽可能扩大堆头及货架的陈列面积。
（三）售出产品应及时补货，做到先进先出，定期检查产品的生产日期，不允许有过期的产品。
（四）对于旺季的产品要多备货预防中间断货，做到库有柜有。
（五）检查产品的价格是否符合公司与卖场规定的价格，了解公司的定价。
（六）尽量维护堆头、货架的位置，保证当天的销量，对产品要按生动化原则进行陈列。
（七）检查产品标签和附带价签的商品有无脱落、模糊不清、移放错位等情况，如有脱落现象、不清楚的标签要及时更换；做到签有货有、货签到位、标签齐全、货架相符。
（八）时刻保持在商场的良好服务心态，与商场搞好关系，并协助业务人员作好客情维护。
（九）发现产品有质量问题，应马上停止销售并汇报公司主管。
（十）认真管理促销品，并及时捆绑，不得遗失和自行处理，并保管好促销产品。
（十一）按时交还剩余促销用品，赠出礼品的数量要与售出产品的数量相符合。
（十二）解答顾客提出的有关问题，收集顾客对产品的期望及需求建议，及时反馈给促销主管或销售代表。
（十三）掌握商场产品的销售情况、库存情况、补货要求，及时向公司促销主管或销售代表汇报。
（十四）根据记录的商品数量，清点当日商品的销售量与余数是否相符合；清点当日的促销物品和助销品（如宣传品、pop、促销礼品等）及时申请补足用品，仔细保存。
（十五）注意市场动态，更多的了解竞品的促销信息和新品的上市信息。
（十六）妥善地处理顾客投诉问题，并及时向公司促销主管或销售代表汇报。
（十七）及时反馈报告竞争品牌的活动和市场促销信息，填写规定的表格。
（十八）完成公司的销售目标及促销主管或销售代表交办的工作。
（十九）妥善处理与店方人员及竞品工作人员的合作关系，既要坚持原则，又要灵活掌握，树立良好的产品形象。
（二十）服从管理，认真执行公司和商场的有关规定。
第十四条 严格促销员的惩罚规定：
（一）促销员着装、仪态要整洁得体、端庄大方，能够体现公司整体气质，不得浓妆艳抹，不得着奇装异服。若查店时发现促销员着装打扮影响公司形象，公司将给予警告处分。
（二）促销员介绍产品要热情大方，不厌其烦，不得以任何借口与顾客发生口角冲突，影响卖场秩序和公司形象，一次性罚款60元。
（三）促销员应遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，若发现旷工，一次性罚款旷工天数的2倍工资。
（四）促销员应真实有效地填写促销报表，若发现弄虚作假一次性罚款40元。
（五）促销员调班调休必须经公司批准，若发现私自调班调休者罚款40元/次。
（六）货架摆放整齐，规范清洁，按照垂直陈列要求，产品价牌齐全，若发现货物凌乱，灰尘满瓶，挂牌乱放，物料不按正确使用方式使用，罚款20元/次。
（七）赠品不得私藏或随意赠送他人，如果需要处理客情关系需向公司申请。如发现赠品丢失或促销员私藏，第一次给予警告，第二次发现处以50元罚款，拒不悔改者将予以辞退。
（八）维护好与卖场的客情关系，努力为公司争取更多的卖场支持，因与店内关系紧张造成公司工作损失者罚款100元。
（九）当月销售未完成基本保底量的，从工资扣除50元；第一个月内未完成基本保底量的50%的，将予以辞退。
第十五条 在促销结束后，要进行相应的促销评估工作：
（一）销售部应会同企划部一起做出促销活动评估报告。
（二）信息部负责将促销活动数据信息反馈给销售部。
（三）销售部根据信息部提供的数据对促销活动进行综合分析，编制促销活动评估报告。
（四）促销活动评估报告经销售部签字确认后，报营销总监审批。
（五）促销活动评估报告经营销总监审批通过后，由相关部门存档保存。
第十六条 其他未尽事宜，参照公司营销管理制度。
第十七条 本制度由公司负责解释、修订。
第十八条 本制度自公布之日起实施。
